Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: [02-02-2026]

Al utilizar los servicios de QXvia y realizar una compra en nuestro sitio web (www.qxvia.com), aceptas los siguientes términos y condiciones.

1. Naturaleza del Servicio

QXvia actúa como un proveedor y revendedor de activos digitales (diamantes, tokens y recargas para juegos como Mobile Legends, entre otros). El servicio consiste en la recarga directa a la cuenta del usuario mediante el Player ID proporcionado al momento de la compra.

2. Política Estricta de No Reembolsos

Debido a la naturaleza inmediata e irreversible de los activos digitales:

  • Todas las ventas son finales.

  • No existen reembolsos, cancelaciones ni devoluciones una vez que el saldo ha sido procesado y entregado a la cuenta proporcionada.

  • Es responsabilidad exclusiva y absoluta del cliente ingresar correctamente su Player ID o datos de cuenta. QXvia no se hace responsable por recargas enviadas a cuentas equivocadas debido a un error de escritura por parte del cliente.

3. Prevención de Fraude y Contracargos

Para proteger la integridad de nuestras transacciones, QXvia se reserva el derecho de:

  • Retener, retrasar o cancelar cualquier pedido que nuestro sistema marque como sospechoso de fraude.

  • Solicitar verificación de identidad adicional antes de procesar un pago.

  • Bloquear de forma permanente y reportar a los usuarios que realicen contracargos maliciosos (chargebacks) en sus tarjetas bancarias tras haber recibido sus activos digitales.

  • Suspender, restringir o bloquear de manera permanente el acceso a nuestro sitio web y formulario de validación a cualquier dispositivo o usuario en caso de detectarse actividad inusual, suplantación de identidad, abuso del sistema o el envío de comprobantes de pago falsificados, alterados o duplicados.

4. Programa de Lealtad V.I.P.

Al participar en nuestro programa de Tarjeta de Lealtad VIP, el usuario acepta las siguientes reglas de funcionamiento:

  • Nivel 1: 10% de descuento directo en tu compra #10.

  • Nivel 2: 15% de descuento directo en tu compra #20.

  • Nivel 3: 20% de descuento directo en tu compra #30.

    A partir del nivel 3, entras al bucle VIP y obtienes este 20% garantizado en cada futura décima transacción (40, 50, 60, etc.).

Reglas de Acumulación y Canje:

  • Obtienes 1 sello por cada compra. Acumula 9 sellos y recibe tu 10º servicio con un descuento exclusivo para esa compra.

  • Los sellos se otorgan únicamente en servicios a precio regular y no aplican en conjunto con promociones exclusivas o descuentos de QXvia.

  • Para hacer válido el registro de tus sellos, es indispensable proporcionar tu número de cliente VIP.

  • Flexibilidad VIP: ¿Prefieres guardar este descuento para una recarga mayor? Te lo guardamos. Puedes usarlo en la recarga que más te convenga antes de alcanzar tu siguiente nivel de recompensa.

  • Los descuentos no son acumulables, deberán canjearse en compras separadas.

  • Los sellos y las recompensas no pueden ser intercambiados, reembolsados, reemplazados ni canjeados por dinero en efectivo.

  • Las tarjetas son intransferibles y no pueden combinarse con otras tarjetas.

Cláusulas Adicionales de Seguridad y Uso:

  • Regalo de Cumpleaños: 15% de descuento en tu día. Beneficio exclusivo para cuentas activas con un mínimo de 3 recargas previas en el historial.

  • Número de WhatsApp: Exclusivo para validar tu identidad y proteger tus recompensas (Promesa QXvia: Cero spam).

  • Seguridad Adicional (2FA): De manera opcional, se te pedirá tu correo electrónico por si gustas habilitar una verificación en dos pasos (2FA) como capa de protección extra para tu cuenta.

  • Tu número de cliente VIP es único e intransferible. No lo compartas con terceros; los registros duplicados serán invalidados.

  • Nos reservamos el derecho de decisión final en caso de cualquier disputa.

  • Nos reservamos el derecho de cancelar, suspender o revocar los beneficios VIP de cualquier cuenta que detectemos intentando abusar del sistema, duplicar cuentas o cometer fraude.


5. Modificaciones a los Términos

QXvia se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.

El uso continuo de la página después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos términos.

6. Contacto y Soporte

Para cualquier duda o problema con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de soporte indicados en el sitio web.